Никаких секретов: как научиться говорить нет

Кадр из фильма «Дневник Бриджет Джонс»

Скажите да — сделайте приятное собеседнику. Очень часто мы используем этот прием для того, чтобы понравиться начальству, новым коллегам, преподавателю. Мотив естественен и понятен: хочется избежать конфликта, вызвать симпатию, порадовать подругу. В ту секунду, когда мы соглашаемся, у нас еще не мелькает перед глазами череда действий, которые нужно совершить, чтобы выполнить обещание.

Почему-то нам кажется, что, если босс услышит: «Нет, это невозможно», — он станет хуже к нам относиться. Однако если подумать о том, что хороший руководитель выбирает себе сотрудников более компетентных, чем он сам, именно для того, чтобы слышать новые идеи, он совершенно точно не будет ожидать постоянного поддакивания. А на некоторых собеседованиях вообще отдельно проверяется способность аргументированно отстаивать свою точку зрения. И, если кандидат сразу соглашается, собеседование считается неудачным.

Анна Винтур (Anna Wintour) постоянно подчеркивает в своих интервью, что не любит, когда сотрудники во всем с ней соглашаются. Ей гораздо интереснее работать с людьми, которые умеют отстаивать свою точку зрения и не боятся высказывать свое мнение.

Возьмите паузуЕсли вопрос, задача или просьба серьезные, никто не обидится на вас если вы возьмете время подумать. Использовать это время можно на то, что понять, какие аргументы будут значимыми в пользу ответа «нет». Подумайте, какую цель преследует собеседникНапример, начальник просит вас перенести отпуск на месяц. Возможно, ему просто не хочется думать о том, кто выполнит работу в ваше отсутствие. Подумайте, можете ли вы взять это на себя. В этом случае отказ прозвучит более конструктивно.  Сказать «нет» зачастую мешает страхСтрах, что вас будут меньше уважать и любить и вы потеряете авторитет в глазах начальства, портит жизнь. Маргарет Тэтчер призывала перестать бояться, потому что большинство вещей, которых мы опасаемся, никогда не случаются. Если же страх по-прежнему не отпускает, представьте несколько сценариев развития событий в случае вашего отказа. Какой из них самый страшный? К чему он приведет? Возможно, конечной точкой станет вывод о том, что с вами будут больше считаться и уважать.

Если вы проделали все шаги, поняли, что ничего страшного от вашего отказа не произойдет, но все равно не можете сказать «нет» начальнику, попробуйте сыграть в ролевую игру. Попросите знакомого, друга, коллегу или маму сыграть роль руководителя или того, кому вам предстоит отказать. После нескольких репетиций вам будет уже не так страшно.

Задумайтесь о том, в каких отношениях вы находитесь с человеком, которому хотите отказать. Это партнерские отношения? Это отношения руководитель-подчиненный? Это дружеские отношения? В любой из перечисленных комбинаций должно соблюдаться правило win-win: выигрывают оба только тогда, когда идут навстречу друг другу и хотят сотрудничать. Насколько это сотрудничество характерно для двух сторон, принимающих участие в отношениях? И если ваш отказ связан именно с нежеланием сотрудничать другой стороны, возможно, стоит вернуться на шаг назад и четко обозначить свои интересы и прояснить интересы другой стороны.

Если вы никогда не говорили нет в сложных и неудобных ситуациях, вспомните о том, что плыть по течению намного проще, чем идти против него.