9 правил этикета для общения в мессенджерах

Обмен мгновенными сообщениями — дело нехитрое, но даже оно требует соблюдения определенных правил. Рассказываем, каких ошибок стоит избегать в процессе общения.
9 правил этикета для общения в мессенджерах
1. Пишите в мессенджер только знакомым

Для многих людей мессенджеры остаются зоной личного пространства, поэтому прежде чем перенести ваше общение в мессенджер, познакомьтесь с человеком лично. Особенно это важно в бизнес-переписке.

2. Следите за стилем общения

Конечно, с друзьями этого правила можно не придерживаться. Но переписываясь с малознакомыми людьми или коллегами, старайтесь адаптировать свой язык и стиль под вашего собеседника. Скорее всего, он сделает то же самое для вас.

3. Отправляйте действительно короткие сообщения

Если вы планируете написать сочинение на вольную тему, лучше отправьте письмо по электронной почте или позвоните. Не забивайте собеседнику голову длинными текстами там, где он не ожидает их получить.

4. Не сообщайте плохие новости в мессенджере

Мессенджер — это территория легкого и непринужденного общения. Люди привыкли обмениваться незамысловатыми сообщениями, делиться веселыми постами в паблик-чатах Viber и отправлять друг другу смешные мемы. Негативные новости лучше сообщать лично, чтобы собеседник видел ваши эмоции.

5. Всегда заканчивайте беседу

Когда разговор медленно сходит на нет, не оставляйте последнее сообщение без ответа. Вежливо завершите беседу: сошлитесь на другие дела и попрощайтесь.

6. Отвечайте

Если вы не настроены говорить прямо сейчас, лучше оставьте сообщение непрочитанным и отложите ответ на потом.

7. Не перезванивайте в ответ на текстовое сообщение

Если, конечно, вас об этом не просят. Во всех остальных случаях имейте в виду, что, если человек вам написал, а не позвонил, он, скорее всего, рассчитывает получить ответ в той же форме. Вдруг он занят или, наоборот, отдыхает, а ваш звонок его потревожит.

8. Проверяйте адресата

Чтобы избежать неловких ситуаций и не отправить сомнительное послание начальнику вместо лучшего друга, убедитесь, что набираете сообщение в нужном чате.

9. Держите в голове расписание вашего собеседника

Не стоит писать человеку в 4 часа утра, если только он не самый близкий ваш друг. И даже он вряд ли обрадуется, если вы разбудите его среди ночи своимсообщением. Учитывайте расписание вашего собеседника и не закидывайте его сообщениями в разгар рабочего дня, обижаясь, что он не отвечает. Помните, что это полезные рекомендации, а не руководство к действию. Во всех случаях бывают исключения.