Lifestyle

Lifestyle / Карьера

Управление эмоциями как профессиональный навык

Просто умные уже не в цене. Рекрутеры гоняются за лидерами, развитыми интеллектуально и эмоционально.

TRU132670.jpg

Родители перестали давать вам 10 рублей за каждую полученную пятерку еще в старших классах. С тех пор прямой связи между хорошими оценками и финансовыми успехами вы не замечали, а уже в университете угнаться за оборотистыми троечниками отличникам не помогала даже повышенная стипендия. 

В 1985 году психологи впервые заговорили о том, что кроме обычного интеллекта есть еще и интеллект эмоциональный (ЭИ), который с тем же успехом можно было назвать просто здравым смыслом. Человек с высоким ЭИ (он же EQ) злится (боится, расстраивается) тогда, когда надо, в правильной степени и правильным способом. Речь тут идет не об обостренном чувстве справедливости (пусть Бэтмен наказывает всех негодяев) и не о чрезмерной чувствительности: принимать боль каждого африканского ребенка как свою — никаких слез не хватит. EQ к чувствам вообще никакого отношения не имеет. Только к тщательному контролю над эмоциями.

Контрольная работа

TRU716575.jpg

Опросников по определению уровня EQ, так же как и IQ, существует множество. Однако все они, по сути, предлагают ответить всего на один вопрос: управляете ли вы своими эмоциями или они управляют вами? Если любая мелочь выводит вас из себя, если бешенство от того, что в метро вам наступили на ногу, мешает общению с коллегами и клиентами — увы, показатели EQ у вас весьма низкие и вам надо еще работать и работать над самообладанием. Если вы дисциплинированны, способны понять мотивы своих поступков и учитесь управлять ими – поздравляем: уровень вашего EQ вполне неплох. Скорее всего, вам стоит оттачивать навыки общения с окружающими. Высокие баллы EQ говорят о настоящем буддистском просветлении: вы управляете своими эмоциями, четко определяете цели — и успех становится вашим вторым именем. Скорее всего, этот журнал вам доставили фельдъегерской службой прямо к рабочему столу и читаете вы его, сидя в президентском кресле. Нет? Тогда и вам еще есть над чем работать. 

Женское дело

TRU716571.jpg

Долгое время считалось, что эмоциональный интеллект — исключительно женское качество, а стиль руководства, ориентированный на эмоции, — женский. Мужчины, мол, взывают исключительно к разуму и должностной инструкции, тогда как женщина хитрым маневром заставляет весь отдел работать по 24 часа в сутки без выходных, не заикаясь ни о какой оплате сверхурочных. Однако со временем и мужчины-руководители поняли, что тортик (пицца, роллы «Калифорния») и задушевное: «Девочки, у нас тут сроки горят и годовой бонус накрывается, давайте посидим в выходные?» — могут сотворить чудо. Никто не только не откажется (ну, в общем, это и так подразумевалось), но и не будет чувствовать себя рабом на галерах, ведь шеф показал себя с человеческой стороны, «попросил по-хорошему». 

Сегодня на курсах лидерства в обязательном порядке нарабатывают навык настраиваться на волну собеседника, развивают способность поменять его настроение в нужную вам сторону. Ведь как вы человека запрограммируете, так он и будет работать. С вами или против вас. 

Владеть собой

TRU716577.jpg

Не нужно путать эмоциональный интеллект с техниками вроде НЛП. На самом деле вам предстоит не столько освоить навыки манипулятора, сколько развить ту самую личную эффективность, которую сегодня упоминают в каждой бизнес-книге. К сожалению, чтобы повысить EQ, недостаточно прочитать знаменитую «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей» Дейла Карнеги. Даже если вы выучите ее наизусть, успех вам не гарантирован просто потому, что в работе полувековой давности написана хоть и правда, но далеко не вся. По сути, Карнеги лишь перечислил приемы, с помощью которых можно получать от других людей то, что вам нужно. А эмоциональный интеллект подразумевает использование эмпатии (способности чувствовать эмоции других людей) — так вы будете давить только на нужные кнопки, а не на все подряд. Разница между первым и вторым видна невооруженным глазом: многие выпускники MBA, заучив наизусть пару лозунгов «прирожденного лидера», пытаются мотивировать коллектив, не очень понимая ни ситуацию, ни настроения сотрудников, ни даже сами эти лозунги, а потом удивляются, почему в ответ получают массовую ненависть. Главные специалисты по прокачке EQ Тревис Бредберри и Джин Гривз утверждают, что неразвитый эмоциональный интеллект — это ситуация, когда ваше «я знаю, что надо делать» разбивается о ваше же собственное «но не хочу», и превозмочь это вы не в силах. Как только «знаю» и «хочу» начнут работать согласованно, вы приблизитесь к тому, чтобы стать супергероем или хотя бы топ-менеджером. Ну а дальше вам уже не нужны никакие курсы личностного роста — о вас и так будут мечтать все работодатели. 

Эмоции в цифрах

85 % топ-менеджеров имеют высокие показатели EQ.

58 % руководителей своим карьерным успехом обязаны умению общаться.

20 % менеджеров среднего звена обладают EQ, достаточным для карьерного продвижения, у остальных шансов почти нет.

Наталья Кузнецова
Сооснователь коворкинг-центра Cabinet Lounge

Cabinet-Lounge.jpg

Важно помнить, что из двух кандидатов при прочих равных руководитель всегда предпочтет не самого умного и эрудированного и даже не того, кто моложе и симпатичнее. Он выберет прежде всего того, кто умеет общаться: ладить с коллегами, взаимодействовать с теми, кто выше и ниже по карьерной лестнице.
Les Belles de Nina: мини-сериал Nina Ricci и Glamour, часть 3 Les Belles de Nina: мини-сериал Nina Ricci и Glamour, часть 3
Клейкая лента, утягивающее белье и другие хитрости звезд Клейкая лента, утягивающее белье и другие хитрости звезд
Кайли Дженнер, Адель, Бейонсе и еще 50 девушек, которые умеют обходиться без макияжа Кайли Дженнер, Адель, Бейонсе и еще 50 девушек, которые умеют обходиться без макияжа
Не родись красивой: знаменитые красавицы до и после пластической хирургии Не родись красивой: знаменитые красавицы до и после пластической хирургии
Как сегодня могли бы одеваться героини сериала «Секс в большом городе» Как сегодня могли бы одеваться героини сериала «Секс в большом городе»
Мисс бикини: 40 лучших Instagram-фото звезд в купальниках Мисс бикини: 40 лучших Instagram-фото звезд в купальниках
50 идей маленьких и лаконичных татуировок 50 идей маленьких и лаконичных татуировок

Битвы

Кейт Миддлтон 0%

Дрю Бэрримор 0%

VS

Самое интересное на Glamour

подписка на
Glamour
Glamour
на вашем планшете
и смартфоне
Glamour
shopping
facebook

Glamour Россия
в Facebook

vkontakte

Glamour Россия
в Vkontakte

Twitter

Glamour Россия
в Twitter

youtube

Видео-канал
Glamour Россия

instagram

Glamour россия
в instagram

Instagram
google+

Glamour россия
в google+